Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. S.C. Smart Home Projects S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti. Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comertul electronic

S.C. Smart Home Projects S.R.L. prin intermediul site-ului  servicii-smart.ro comercializeaza bunuri si/sau servicii, iar cumparatorul poate comanda doar ceea ce face parte din oferta comerciantului. Dupa ce comanda a fost inregistrata, ea va fi confirmata de catre comerciant, astfel ca intre cele doua entitati va exista un contract de vanzare - cumparare.

Plasarea unei comenzi se va realiza prin intermediul site-ul servicii-smart.ro.

Nu preluam comenzi telefonice.

Comanda este constituita din:

• date de facturare
• date de livrare
• mentiuni speciale si/sau specificatii ale cumparatorului
• bunuri si servicii (din oferta magazinului online servicii-smart.ro).

S.C. Smart Home Projects S.R.L. nu isi va asuma raspunderea in cazul in care cumparatorul va oferi date de facturare sau de livrare gresite.

Odata ce comanda a fost plasata pe site veti primi un e-mail automat. Acesta nu reprezinta o confirmare a comenzii sau a contractului. Totodata, e-mailul trimis automat de sistem nu confirma prezenta produsului in stoc.

Comanda este inregistrata si primeste un numar unic de identificare.

Aceasta va fi preluata si prelucrata in intervalul orar Luni-Vineri 10-16. In cazul in care produsele comandate se afla in stoc, comanda va fi pregatita spre a fi livrata. In caz contrar, se va comunica cumparatorului un termen de livrare.

Livrarea bunurilor se va face prin intermediul firmelor de curierat din Romania, dupa ce cumparatorul furnizeaza o adresa la care doreste sa primeasca produsele.

Comanda plasata prin intermediul site-ului, dar neconfirmata de catre comerciant nu reprezinta o rezervare a produselor. Produsele care au status-ul “Disponibil pentru precomanda” sau “stoc epuizat” nu vor putea sa fie livrate imediat, motiv pentru care cumparatorul, daca doreste, va trebui sa astepte reintrarea bunurilor in stoc.

Preturile si stocurile se actualizeaza intr-un interval de 1-5 zile.

Produsele care se aduc pe baza de comanda necesita achitarea unui avans de minim 30%.

In cazul in care se constata faptul ca unul sau mai multe produse nu aveau pretul corect afisat ("pret derizoriu", art. 1665 alin. 2 Noul Cod Civil), Smart Home Projects S.R.L. isi rezerva dreptul de a anula comanda si de a anunta cumparatorii cu privire la situatia aparuta.

Produsele vor avea mentionate urmatoarele tipuri de statusuri:

• In stoc: produsele se afla in stoc si pot sa fie comandate in limita stocului disponibil. Livrarea sau ridicarea comenzii se va face doar dupa ce aceasta a fost confirmata si pregatita de catre comerciant. Procesarea comenzilor se face cronologic. Indiferent de produsul comandat, acesta va avea un stoc limitat la un anumit numar de bucati. Astfel, cumparatorul trebuie sa aiba in vedere faptul ca, din cauza unei erori, pot exista produse la care statusul sa afiseze “disponibil”, dar acestea sa nu fie in stoc.
• Disponibil pentru precomanda: datorita faptului ca bunurile sunt intrate recent pe piata sau furnizorul intampina dificultati in punerea la dispozitie a produselor, acestea pot sa fie doar pre-comandate. Timpul de asteptare poate sa varieze in functie de produs, iar comerciantul ii va aduce la cunostinta cumparatorului acest lucru, precum si perioada estimativa in care se va face livrarea produselor.
• Stoc epuizat: comerciantul nu mai are in stoc produsul. El poate sau nu sa revina in stoc, lucru care o sa-i fie mentionat cumparatorului de catre comerciant.

Metode plata

Plata produselor se poate face prin virament bancar, ramburs sau plata online cu cardul. Produsele nu pot sa fie achitate sau ridicate la sediul fizic. Comanda platita prin virament bancar o sa fie pregatita spre a fi livrata doar dupa ce vanzatorul primeste confirmarea din partea bancii ca suma a fost achitata. Daca clientul nu face dovada platii in termen de 3 zile de la confirmarea comenzii, produsele vor fi repuse in stoc si comanda anulata. Nu acceptam plata la termen.

Puteti cumpara produsele de pe site-ul servicii-smart.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

• Ramburs (cash) la livrarea coletului: contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului, chiar la livrarea acestora, la adresa specificata de dumneavoastra.
• Online cu cardul: vei fi redirecționat către platforma securizată de plată online a Băncii Transilvania. Ai siguranță maximă - iPay BT folosește tehnologia 3D Secure, promovată de Organizațiile Internaționale de Carduri Visa si MasterCard pentru a minimiza riscul de fraude din comerțul pe Internet.
• Transfer bancar: plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru. Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

~ SMART HOME PROJECTS SRL

~ CUI 47078626

~ Nr. Reg.Com. J15/1770/2022

~ Sediul social: Calea Darzei 3A7 sat Crevedia, comunca Crevedia, jud. Dambovita, Romania

~ Banca TRANSILVANIA Cont IBAN: RO74BTRLRONCRT0CJ1183701

Livrarea produselor

Livrarea produselor se va realiza prin intermediul firmelor de curierat de pe teritoriul Romaniei. Ele vor fi livrate doar in timpul zilelor lucratoare (luni-vineri). Cumparatorului i se recomanda sa verifice imediat dupa primirea produselor starea acestora si sa semnaleze eventuale defectiuni cauzate de transport. Totodata, pot aparea erori din cauza carora cumparatorul sa primeasca un alt produs fata de cel comandat initial. In acest caz, el va trebui sa ia legatura cu comerciantul in maximum 3 zile de la data primirii coletului si sa ii comunice acest lucru, pentru a gasi impreuna cea mai buna varianta prin care sa se rezolve problema. Reclamatiile primite dupa cele 3 zile nu mai sunt luate in considerare. Daca la primirea coletului de catre cumparator acesta constata defectiuni ale cutiei in care i-au fost transportate produsele (cutia este rupta, desfacuta, are urme de soc, de lovituri sau a luat contact cu lichide necunoscute), i se recomanda sa deschida coletul de fata cu curierul si sa se faca un proces verbal. In urma deschiderii, daca produsele au fost avariate in orice fel, se va face un proces de constatare. Livrarea prin Curier pe teritoriul Romaniei Comenzile realizate, confirmate si procesate pana la ora 11:00 sunt expediate in aceeasi zi (lucratoare) si ajung la destinatie in aproximativ 24-48 ore. Comenzile realizate, confirmate si procesate dupa ora 11:00 sunt expediate in ziua urmatoare(lucratoare) si ajung la destinatie in aproximativ 24-48 ore. Comenzile sunt procesate si expediate numai in zilele lucratoare (luni-vineri, exclus weekend si zile libere legale). Pret transport: 20 Lei, TVA inclus pentru comenzile cu o valoare mai mica de 500 de lei. Daca comanda depaseste 500 lei transportul este Gratuit.

Politica de retur

Puteti cumpara linistit mai multe produse sau va puteti razgandi! Acceptam returul produselor in termen de 14 de zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii.

Produsele pe care le returneaza cumparatorul trebuie să fie în aceeași stare în care le-a primit. Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.

Returul se face in ambalajul original impreuna cu toate documentele si accesoriile cu care a fost livrat produsul. Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea.

Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnezi pe toate, asigurati-va ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

Produsele aduse la comanda NU se pot returna.

Modalitati de returnare

Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului apartine in totalitate clientului (se accepta doar retururi expediate prin curier rapid), acesta fiind cel care va suporta in mod direct pretul transportului, in functie de preturile practicate de operatorul ales.

Important: Nu acceptam primirea coletelor trimise cu ramburs!

Nu trimiteți returul înainte de a ne comunica în prealabil ce doriți să returnați!

Cumparatorului i se poate returna integral suma daca produsele nu au fost utilizate/desigilate. Acesta le poate returna, iar in functie de gradul de folosire al lor, comerciantului va putea sa nu returneze integral suma achitata initial. In cazul produselor sigilate, la care nu se constata defecte/urme de montaj sau ambalaj intact, cumparatorul isi va primi integral banii inapoi. Daca in schimb produsele au fost folosite si se constata defectiuni, urme de montaj, zgarieturi, crapaturi, lipsa piese, lipsa ambalaj, ambalaj deteriorat si nu numai, comerciantul isi rezerva dreptul sa perceapa taxe suplimentare pentru readucerea lor la starea initiala. Aceste taxe pot avea o valoare intre 10 si 70% din valoarea initiala a produsului, in functie de gradul de afectare al formei initiale al coletului si/sau produsului.

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.

Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre magazinul online servicii-smart.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei în vigoare și conditiilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor - toate produsele sunt noi in ambalaje originale.

Termenul de garantie al produselor este intre 12-24 luni. Termenul de garantie este valabil pe baza facturii. Este valabila de la data emiterii facturii.

Garantia se acorda conform legislatiei romane in vigoare la data cumpararii, se aplica numai daca produsul este folosit corespunzator și este valabila numai insotita de numarul comenzii si dovada platii produsului (factura).

In cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul se va inlocui gratuit. In cazul in care produsul nu este disponibil, iar consumatorul nu doreste inlocuirea produsului defect cu un alt produs, contravaloarea produsului va fi returnata in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Situații care duc la ieșirea din garantie a produsului:

• Nerespectarea conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, exploatare si intretinere.
• Produsul prezinta deteriorari cauzate de accidente mecanice, lovituri, socuri, patrunderi de lichide, expuneri la foc, utilizare gresita sau neglijenta, schimbari voite ale starii aparatului, pastrarea în conditii improprii.
• Interventii executate de catre persoane neautorizate.

Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate, precum si de cea de prelucrare a datelor poate sa fie consultata aici: https://servicii-smart.ro/politica-de-confidentialitate.

S.C. Smart Home Projects S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul servicii-smart.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului servicii-smart.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea S.C. Smart Home Projects S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. Smart Home Projects S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Imaginile produselor sunt cu caracter informativ si cu titlu de prezentare, iar acestea pot contine accesorii care nu sunt incluse in prezentarea lor. Descrierea bunurilor, precum si specificatiile tehnice au caracter informativ, pot sa fie schimbate oricand si nu reprezinta o obligatie contractuala.

Domeniul servicii-smart.ro este detinut de catre S.C. Smart Home Projects S.R.L.. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe servicii-smart.ro sunt comercializare de S.C. Smart Home Projects S.R.L. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs. Specificatiile tehnice au caracter informativ si nu pot fi garantate ca fiind exacte. In cazul erorilor ce pot aparea pe site din greseala noastra, ne asumam dreptul de a putea refuza comanda.

Niciuna din parti (S.C. Smart Home Projects S.R.L. sau cumparatorul) nu va fi raspunzatoare in cazul in care obligatiile contractuale nu sunt respectate din cauza unui eveniment de forta majora. Un astfel de eveniment este unul imprevizibil, care nu poate sa fie evitat si care nu poate sa fie controlat de vreuna din parti.